キャンセルについて
原則として、販売期間終了から 3 日以内であればキャンセルが可能です。
ただし、一部の商品（受注生産の商品など）は、販売期間終了後すぐに製造・発注に
入る場合があり、その場合はキャンセルをお受けできません。ご不明な点がある場合
は、お早めにお問い合わせください。
コンビニ決済をご利用の場合：
支払期限までにご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなり、キャンセル完了のメールをお送りします。ただし、コンビニでのお支払いが完了した後は、キャンセルできませんのでご注意ください。
その他の決済の場合：
お問い合わせをいただいた後に弊社にてキャンセル処理を行い、ご登録頂いたアドレス宛にキャンセル完了のメールをお送りします。なお、返金処理の時期はご利用の決済会社によって異なります。キャンセル日から 10 日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。
コンビニ決済の場合：
システムの関係上支払い期日（ご購入日より 3 日以内）までにご入金が確認されなかった場合、自動キャンセルとなります。お支払い期日が過ぎていないにも関わらずキャンセルメールが届いた場合はお調べいたしますので、お問い合わせください。
その他の決済の場合：
メールまたはお電話にてお問い合わせください。
住所変更について
発送前：
住所変更は可能です。【郵便番号】【ご住所】マンション等にお住まいの場合は【マンション名・お部屋番号】を記載のうえお早めにお問い合わせください。
発送後：
出荷完了メールに記載の追跡番号を確認いただき、配送業者へ直接ご連絡いただく必要がございます。
システム上、請求先住所の変更はできませんが、請求書類は送付されませんのでご安心ください。
弊社に返送の確認が取れしだい再発送の手配をいたしますので、正しい住所またはお受け取り可能の日時をお知らせください。
梱包・配送ミス対応について
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お手数ですが、お手元に届いた商品の写真をお送りください。状況を確認のうえ、新しい商品を再発送いたします。なお、在庫状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。
支払い関連
販売期間中：再度ご購入をお願いいたします。
販売期間終了：原則対応できかねます。
サイズ変更について
販売期間中：
可能です。お問い合わせ確認後、弊社で変更処理を行わせていただきます。
販売期間終了：
3 日以内であれば対応可能な場合があります。ご希望のサイズや商品をお問い合わせください。
※商品の【カラー】【サイズ】よってお支払い金額が変動する場合がございます。その際は別途ご案内させていただきます。
コンビニ支払い、キャリア決済、クレジットカードからお支払方法を選べます。
発送時期について
受注生産による販売のため、販売期間終了から約 1 か月後より順次発送を予定しております。各インフルエンサー様の販売ページに詳細を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
「受注生産」→ ご注文日ではなく、受注締め切り日より２週間～１か月程頂いております。
「在庫販売」→ 土日祝・特別休暇（年末年始・GW・SW・お盆）を除き、３営業日程度のお時間を頂いて発送しております。
*※銀行振込のお客様は確認にお時間が掛かるため、他お支払いより発送が送れる場合がございます
販売終了後の購入について
販売期間が終了した商品は原則購入できません。
追加購入について
販売期間中：
追加購入が可能となっております。商品名、サイズ、カラー、枚数を記載のうえお問い合わせください。
販売期間終了：
追加購入は原則対応いたしかねます
その他
次の2つの理由が考えられますので、ご対応をお願い致します。
■ orizum.jpからのメールを受信拒否している
→ 「本会員登録」「購入確認」「お支払い情報」「コンビニ払い完了」メールが届かないお客様がいらっしゃいます。
特にスマートフォン等では、@orizum.jpからの受信を許可して頂いてから、会員登録、商品のご購入を完了させてくださいますようお願い致します。
■ 迷惑メールに入っている
→ 迷惑メールフィルターに引っかかっている場合があるため、お手数ですがメールの「迷惑メール」フォルダのご確認をお願い致します。
@orizum.jpからの受信を許可して頂いてから、会員登録を完了させてくださいますようお願い致します。
一度送信されたメールアドレスは再登録できませんので、@orizum.jpからの受信をご許可頂いてから、メールにてお問い合わせください。