ドッキリ家族

ご購入ガイド

キャンセル・返品・返送について

【キャンセルについて】
原則として、販売期間終了から3日以内であればキャンセルが可能です。ただし、一部の商品（受注生産の商品など）は、販売期間終了後すぐに製造・発注に入る場合があり、その場合はキャンセルをお受けできません。ご不明な点がある場合は、お早めにお問い合わせください。

【返品について】
不良品以外の返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。
不良品の交換の詳細については、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

【長期不在・住所不備による返送について】

長期不在や配送先住所の不備等により商品が返送された場合は、返送日から60日間保管いたします。

保管期間中は、以下のスケジュールでご登録の連絡先へご案内いたします。

返送後1週間：メール
返送後2週間：メール
返送後3週間：メール
返送後4週間：電話（電話番号をご登録いただいている場合）
保管期間（60日）満了：ご返信・ご連絡が確認できない場合、商品を処分させていただきます。

※再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
※住所不備・長期不在・受取拒否等、お客様都合による返送については返金いたしかねます。

お支払いについて

お支払い方法は、Paypay、スマートフォンキャリア決済、クレジットカード（VISA/MASTER/DinersClub/JCB/AMEX）、コンビニ決済がご利用いただけます。
各手数料につきましては、特定商取引法に基づく表記をご覧ください

※クレジットカード払いのシステムはSSLというカード番号が暗号化され安全に送信されるセキュリティの高いシステムを利用しております。

※決済方法により、決済会社の専用ページへ一時移動した後、ご注文完了が表示される場合がございますが、通常の正しい動作であり問題ございません。

送料+発送手数料について

一律送料の他に、各インフルエンサー様毎に個別に送料を設定する場合がございます。その場合はインフルエンサー様の販売ページにて記載しております。
送料の合計はお支払い情報入力画面にて表示されます。（カート画面では表示されません。）

【基本送料】全国一律：550円（税込)
※沖縄/北海道：1100円(税込)
※離島：別途実費をお調べしてご連絡致します

商品のお届けについて

【発送時期】
受注生産のため商品毎に発送時期が異なります。各商品ページにて記載しておりますのでご確認ください。

【配送業者】
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
誠に申し訳ございませんが、ご指定は頂けませんのでご了承ください。

International Orders

海外からご注文のお客様は下記内容を一読の上ご購入をお願い致します。

Please fill out the purchase form in English.

運営

株式会社Orizum（オリズ）
〒615−0053
京都市右京区西院久保田町11番地3F

営業時間

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間　9：00～17：30

※土日祝祭日・GW・お盆・年末年始はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。

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